Wir liefern in ganz Deutschland sowie in die meisten europäischen Länder. Auch ein internationaler Versand ist möglich – bitte beachte, dass hierfür zusätzliche Versandkosten und längere Lieferzeiten anfallen können. Weitere Informationen zu unseren Liefergebieten findest du in unseren Versandinformationen oder kontaktiere unseren Kundenservice!

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, verpacken wir sie sorgfältig und übergeben sie an unsere Versandpartner. Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands setzen wir in der Regel auf DHL oder GLS ein. Bei größeren oder schwereren Sendungen erfolgt der Versand per Spedition über DB Schenker. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Nummer, damit du den Lieferstatus jederzeit verfolgen kannst.

Die Versandkosten werden nach dem Gesamtgewicht deiner Bestellung berechnet und sind im Warenkorb transparent angezeigt. Bitte beachte, dass manche Artikel aufgrund ihrer Größe per Spedition versendet werden, was sich ebenfalls im Versandpreis widerspiegeln kann. So kannst du jederzeit den exakten Versandpreis vor Abschluss deiner Bestellung einsehen.

Nein, wir versenden Kleinteile nicht per Briefpost. Alle Artikel – ob klein oder groß – werden stets über unsere zertifizierten Versandpartner (DHL, GLS, DB Schenker) verschickt, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Die Versandkosten werden dabei transparent im Warenkorb angezeigt.

Sollte dein Artikel während des Versands beschädigt worden sein, gehe bitte wie folgt vor:

1. Beschädigung dokumentieren

• • Fotografiere den beschädigten Artikel sowie die Verpackung direkt nach Erhalt.
  • Falls der Karton erkennbar beschädigt ist, fotografiere auch das Versandlabel.

2. Schaden melden

• • Sende uns eine E-Mail an info@heckkraftmotors.de mit folgenden Angaben:
    • Bestellnummer
    • Artikelnummer und Beschreibung des Schadens
    • Fotos der beschädigten Ware und Verpackung

3. Bearbeitung & Ersatz

• • Wir prüfen deine Meldung schnellstmöglich und kümmern uns um eine Lösung.
  • In den meisten Fällen senden wir dir umgehend einen Ersatzartikel oder klären den Schaden mit dem Versanddienstleister.

 Tipp:

Sollte das Paket bereits äußerlich beschädigt sein, lasse dir dies direkt vom Zusteller bestätigen oder verweigere im Zweifelsfall die Annahme. So können wir den Schaden schneller mit dem Versanddienstleister klären.

Wir lassen dich nicht hängen – melde dich einfach, und wir finden eine Lösung! 😊

Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

1. Rücksendeschein ausfüllen

   • Trage deine Bestellnummer und den Rücksendegrund auf dem Rücksendeschein ein.

1. Artikel sicher verpacken

   • Verwende die Originalverpackung, wenn möglich.
   • Achte darauf, dass empfindliche Teile gut geschützt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

1. Paket an uns zurücksenden

   • Die Rücksendeadresse lautet:

     Heckkraftmotors
     Felmerstr. 4a
     24251 Osdorf
     Deutschland

Sollte ein von uns gelieferter Artikel einen Fehler oder eine Beschädigung aufweisen, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir werden schnellstmöglich für Ersatz sorgen.

So gehst du vor:

1. Reklamation melden

   • Sende eine E-Mail an info@heckkraftmotors.de mit folgenden Informationen:
     • Bestellnummer
     • Artikelnummer und Beschreibung des Mangels
     • Fotos des defekten Artikels (falls möglich)

2. Prüfung & Ersatz

   • Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und setzen uns mit dir in Verbindung.
   • In den meisten Fällen senden wir dir umgehend einen Ersatzartikel.

📌 Hinweis:
Wir legen großen Wert auf Qualität und prüfen unsere Ware vor dem Versand sorgfältig. Sollte dennoch ein Problem auftreten, stehen wir dir jederzeit zur Seite!

Ja, die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Sollte es sich jedoch um eine berechtigte Reklamation oder einen falsch gelieferten Artikel handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bitte beachte:

• Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
• Sende die Ware gut verpackt und idealerweise mit Sendungsverfolgung zurück, damit sie sicher bei uns ankommt.

📌 Adresse für Rücksendungen:
Heckkraftmotors
Felmerstr. 4a
24251 Osdorf

Melde dich gerne bei uns, falls du Fragen hast! 😊

Kein Problem! Kontaktiere uns einfach – wir haben ein großes Netzwerk an Lieferanten und können viele Teile besorgen, die nicht im Shop gelistet sind.

📩 Schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an – wir prüfen gerne, ob wir dein gewünschtes Ersatzteil für dich beschaffen können! 🚀

Unser Anspruch ist es, stets die beste verfügbare Qualität am Markt zu liefern. Da wir selbst an unseren Projekten schrauben, wissen wir genau, worauf es bei hochwertigen Ersatzteilen ankommt. Qualität steht bei uns an erster Stelle!

Jedes Teil wird von uns sorgfältig ausgewählt – damit du nur das Beste für deinen luftgekühlten VW bekommst! 

Im Netz gibt es viele Preise – aber auch viele Qualitätsunterschiede. Wir setzen auf die beste am Markt verfügbare Qualität und wählen unsere Teile sorgfältig aus. Wenn du einen Artikel günstiger siehst, handelt es sich oft um eine andere, möglicherweise minderwertigere Variante. Bei uns bekommst du geprüfte Qualität, auf die du dich verlassen kannst!

Keine Sorge! In der Produktbeschreibung findest du immer die genauen Angaben, für welches Fahrzeug das Teil passt. Wenn du trotzdem unsicher bist, kannst du dich gerne bei uns melden. Unser fachkundiger Kundenservice hilft dir schnell und zuverlässig dabei, das passende Teil für dein Fahrzeug zu finden!

Ein Kundenkonto bei uns bietet viele Vorteile! Du kannst deine Bestellungen schneller und bequemer tätigen, hast jederzeit Zugriff auf deinen Bestellverlauf und kannst Zahlungs- und Lieferinformationen speichern, um zukünftige Bestellungen zu beschleunigen.

Die Erstellung eines Kundenkontos ist ganz einfach und natürlich kostenlos! Klicke oben auf "Anmelden" und dann auf "Jetzt registrieren". Fülle die benötigten Daten aus, bestätige deine Registrierung – und schon kannst du alle Vorteile nutzen, wie einen schnelleren Bestellprozess und den Überblick über deine Bestellungen.

Kein Problem! Klicke einfach auf "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite. Gib deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto registriert hast, und du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Folge den Anweisungen, erstelle ein neues Passwort – und schon kannst du dich wieder einloggen!

hr könnt uns jederzeit per E-Mail unter info@heckkraftmotors.de oder telefonisch unter 04346 6029487 kontaktieren. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr für euch da und helfen euch gerne weiter!